Поддержка

Сначала проверьте телефон

Наберите *#06#. Если появится номер EID, ваш телефон поддерживает eSIM. Телефон также должен быть разблокирован от оператора; если вы купили его по контракту, уточните у оператора.

Шаги установки

iPhone: Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM > Использовать QR-код.
Android: Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > Добавить eSIM.
По прилёте включите линию eSIM и активируйте мобильные данные для неё.

Частые проблемы

Нет соединения по прилёте: включите и выключите режим полёта, убедитесь, что роуминг данных включён для туристической eSIM, и при необходимости выберите сеть вручную.

Напишите нам

Открыть онлайн-чат (иконка в углу экрана) и вставьте ссылку на заказ. Если мы не сможем доставить рабочую eSIM, вы получите полный возврат средств.