الدعم

تحقق من هاتفك أولاً

اتصل بـ *#06#. إذا ظهر رقم EID فهاتفك يدعم eSIM. يجب أيضاً أن يكون الهاتف غير مقيّد بشبكة مشغّل معيّن؛ إذا كنت قد اشتريته بعقد مع مشغّل، تواصل معهم.

خطوات التثبيت

iPhone: الإعدادات > الخلوية > إضافة eSIM > استخدام رمز QR.
Android: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM > إضافة eSIM.
عند الوصول، فعّل خط الـ eSIM وشغّل التجوال على البيانات.

مشكلات شائعة وحلولها

لا يوجد اتصال عند الوصول: شغّل وضع الطيران ثم أوقفه، تأكد من تفعيل التجوال على البيانات لـ eSIM السفر، وحدد الشبكة يدوياً إذا توقف الاختيار التلقائي.

تواصل معنا

افتح الدردشة المباشرة (الفقاعة في الزاوية) والصق رابط طلبك. إذا تعذّر علينا تسليم eSIM تعمل بشكل صحيح، ستسترد أموالك كاملة.